Выплаты Wildberries продавцу: график, сроки и почему сумма меньше выручки

Расчёт идёт понедельно: площадка закрывает отчётный период, формирует по нему отчёт о реализации и переводит деньги по его итогам. Поэтому деньги за продажу приходят не в момент, когда покупатель забрал товар, а после закрытия недели, в которую эта продажа попала. Точные даты закрытия периода и перевода всегда видны в кабинете продавца в разделе финансовых отчётов — на них и стоит ориентироваться, потому что график площадка периодически корректирует.

Потому что это разные величины. Из суммы, которую заплатили покупатели, удерживаются комиссия площадки по категории, логистика в обе стороны (включая невыкупы), хранение на складе, платная приёмка поставки, эквайринг, а также штрафы и корректировки, если они были. Каждое удержание прописано в оферте, но в кабинете они разнесены по разным строкам отчёта и нигде не сведены вместе — отсюда и ощущение, что сумма взялась ниоткуда.

Это сборная строка для того, что не попало в основные категории: компенсации, корректировки прошлых периодов, платные услуги, доплаты за хранение, списания за брак и утилизацию. Главная сложность в том, что под одной суммой могут лежать события разных недель. Разбирать её нужно не в сводке, а в детализации отчёта — там у каждой операции есть свой тип. Если строка растёт из недели в неделю, это уже не разовая корректировка, а системная проблема, которую стоит найти.

Сначала убедитесь, что это действительно задержка: чаще всего деньги идут по графику, а ожидание считалось от даты продажи, а не от закрытия периода. Дальше проверьте, сформирован ли отчёт по периоду, не менялись ли реквизиты и нет ли ограничений по документам — маркировке, сертификатам, разрешительной документации. Блокировка выплат из-за проверки документов или спора по товару выглядит как задержка, но лечится не ожиданием, а закрытием вопроса. Все выгрузки из кабинета стоит сохранять: в споре аргументом будет отчёт, а не переписка.

Нужна детализация отчёта о реализации, а не итоговая сумма — в сводке расхождение не видно. Строки раскладываются по типам операций и сопоставляются с заказами за тот же период, причём возвраты относятся к более ранним периодам, поэтому сводить их надо по дате заказа. Вручную это реально на небольших объёмах; на тысячах заказов еженедельная сверка занимает рабочий день, и обычно её просто перестают делать. Автоматическая сверка отчёта с продажами есть в разделе «Финансы» Я Селлер.

Нет. Выплата — это то, что перевела площадка после своих удержаний. Прибыль считается дальше: из выплаты нужно вычесть себестоимость товара, расходы на рекламу и налог. Довольно частая ситуация — положительная выплата при отрицательной прибыли по конкретным артикулам, и по одному только банковскому поступлению этого не увидеть. Именно поэтому управленческий учёт ведут отдельно от движения денег: разбор на страницах P&L селлера и ДДС селлера.